GESTÃO DO CONHECIMENTO

Um futuro diferente do passado.

PLANEJAR E DECIDIR: VOCÊ PODE FAZER MUITO MAIS.

27 27UTC abril 27UTC 2009

Para produzir planos e decisões coerentes em toda a empresa a alta administração precisa alimentar a organização com informações (objetivos, direcionamento, estratégias, diretrizes e informações que só a cúpula consegue obter), mas isso não é o suficiente.

Preocupe-se então em gerar as informações que a organização como um todo precisa para planejar e decidir melhor ainda.
 
1. Cada pessoa deve ser estimulada a ir buscar as informações e dados que necessita para planejar e decidir.
 
2. Implante programas de desenvolvimento na empresa como um todo, que enfatizem a prática de planejar e decidir melhor. O objetivo é desenvolver novos hábitos e habilidades. Nesse sentido, passar conceitos não é suficiente: a prática é fundamental.
 
3. Desenvolva instrumentos que sistematizem e ajudem a planejar e decidir melhor: checklists, guias, softwares, planilhas e manuais práticos. Incentive a criação de tais instrumentos por meio de concursos, premiações, campanhas internas etc..
 
4. Incentive as pessoas a escreverem casos sobre incidentes e sucessos que ocorreram que ilustrem a importância de planejar/decidir bem e, ao mesmo tempo, mostrem em detalhes o que é recomendável fazer/não fazer.
 
5. Faça os vários setores avaliarem como estão em termos de planejamento e decisão por meio de reuniões mensais que gerem um relatório de auto-avaliação. Faça um diretor da empresa analisar os relatórios e fazer uma apresentação à diretoria para debates, recomendações, elogios formais etc..
 
6. Periodicamente (trimestral ou semestralmente), organize grupos de trabalho multi-setoriais para fazer “auditorias” dos processos de planejamento e tomada de decisão sobre a linha de frente até à cúpula. Essas “auditorias” devem gerar recomendações específicas de melhorias, revisões de diretrizes, mudanças em programas de treinamento, reciclagem de pessoas específicas etc..
 
7. Use problemas, erros, reclamações de clientes, conflitos internos e incidentes em geral para detectar disfunções de planejamento/processo decisório. Evite explicações simplistas ou que atribuam a culpa a fatores externos: em todos os casos haverá disfunções de planejamento/decisão presentes, que, analisadas e trabalhadas, gerarão aprendizagem e aperfeiçoamento.
 

PLANEJAR E DECIDIR EFICAZMENTE

20 20UTC abril 20UTC 2009

 

Planejar e decidir eficazmente são qualificações básicas que devem ser desenvolvidas em todos os níveis da organização e não somente em escalões superiores.
 
Habitualmente planejar e decidir são vistos como processos inerentes à cúpula das empresas. Nessa visão, cabe ao restante da organização apenas a execução do que é planejado e decidido pela alta administração.
 
Essa é uma visão enganosa, pois na verdade todos os membros da organização planejam e decidem em seu dia-a-dia.
 
A atividade de planejar na organização, que transcende ao planejamento formal com base em análise competitiva, de portfólio etc., pode ser vista como um “estado de espírito”, em que todos procuram trabalhar antecipadamente tudo que é relevante à empresa, visando a assegurar uma execução precisa/eficaz.
 
O processo decisório também é algo que envolve todos os cargos.
 
Mesmo aqueles mais voltados à execução envolvem aspectos que requerem tomada de decisão:
 
·        levar ou não um problema à cúpula,
·        responder a uma pergunta ou afirmar que não sabe,
·        investir ou não mais tempo em determinado assunto,
·        prometer ou não alguma data,
·        trocar ou não um produto,
·        conceder ou não um desconto.
 
Essas são decisões que, inadequadamente tomadas, podem significar perdas e problemas para a empresa.
 
A busca de maior refinamento dos processos de planejar e decidir exige atenção a detalhes sutis, que normalmente fogem à percepção das pessoas.
 
Um desses detalhes é a diferenciação entre processos individuais e grupais.
 
Nos processos individuais é importante atentar a tópicos como:
 
  • personalidade e disposição a assumir riscos, paciência,
  • superação da ansiedade e da tendência à superficialidade,
  • concentração,
  • busca de excelência,
  • motivação,
  • criatividade,
  • assertividade,
  • objetividade,
  • capacidade de raciocínio,
  • domínio de técnicas de pesquisa/análise,
  • lógica de decisão,
  • conhecimentos técnicos etc.
 
Nos processos grupais é preciso atentar adicionalmente a outros aspectos como:
 
·        habilidades interpessoais envolvendo capacidade de ouvir,
·        expressar-se com clareza e objetividade,
·        atitudes e posturas positivas,
·        habilidade de coordenar reuniões,
·        técnicas de trabalho em grupo,
·        gerência de conflitos,
·        técnicas de negociação,
·        administração de processo e outros.
 
Essas são sutilezas relevantes, mas que paradoxalmente recebem pouca atenção, mesmo nos níveis mais altos da estrutura.
 
São fatores-chave para o refinamento do planejamento e do processo decisório na empresa como um todo, algo dentro de uma tendência à descentralização e crescente autonomia de ação dos colaboradores em todos os níveis da empresa.

Veja o que disse o seu Presidente.

13 13UTC abril 13UTC 2009

‘Precisamos facilitar a venda de carros, porque tem muita gente precisando de carro’,

 

No programa semanal de rádio “Café com o Presidente” desta segunda-feira (13), Lula afirmou que o governo tem se esforçado para fortalecer o mercado interno a fim de suprir as deficiências causadas pela crise financeira internacional. Entre as medidas está, segundo o presidente, facilitar a venda de carros.


“Aqui no Brasil, diferentemente dos Estados Unidos, ou diferentemente da Europa, a maioria do povo não tem carro, portanto nós precisamos facilitar a venda porque tem muita gente precisando de carro”, disse.


Sobre a decisão anunciada em março de prorrogar a redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) para carros novos por mais três meses, Lula disse que ela foi tomada com a consciência da importância da cadeia produtiva automobilística para o país.


“Ela (cadeia produtiva) representa aproximadamente de 24% a 25 % do PIB industrial brasileiro. Mas não é apenas isso, nós também tomamos medidas para fazer com que os bancos pequenos voltassem a fazer crédito e isso ajuda também ao comércio, ao capital de giro da pequena e média empresa”, afirmou.


Moradia

Lula falou também falou a respeito do programa “Minha Casa, Minha Vida”, que começa a cadastrar nesta segunda-feira (13) interessados no projeto que viabiliza a construção de 1 milhão de moradias para famílias com renda de até 10 salários míninos. Para o presidente, o programa “suntuoso” e “arrojado” também irá ajudar a gerar emprego em tempos de crise.


“Esse desafio que vai permitir que todos nós nos aperfeiçoemos; que todos nós amadureçamos muito mais para que a gente possa dar respostas em primeiro lugar, ao déficit habitacional. Em segundo, à geração de empregos que tanto precisamos para suprir o desemprego causado pela crise econômica mundial”.

Tenho a certeza que ele, o Presidente, acredita que somos todos inconseqüentes, alienados, oportunistas, dançamos conforme a música, adoramos o poder, superficiais, não autênticos, usamos as éticas próprias, consideramos lucro como objetivo-fim, não temos compromisso com a coerência, temos medo dos conflitos e somos medíocres.

Que Deus te dê em dobro tudo que tens nos desejado senhor Presidente!

 

“O Sistema Financeiro Essencial”

5 05UTC abril 05UTC 2009

…a abolição da uniformidade burocrática.


Atribuímos aos homens da era precedente, uma soberania sobre-humana e achamos, até por conveniência que, o que fizeram estava acima de emendas. Então, a própria natureza das coisas das quais somos partícipes, vem e nos força a rever.

A crise que se instalou no planeta trouxe em seu bojo a obsolescência de muitos sistemas de hoje. Não foi um segredo que tenhamos descoberto. Nem tampouco uma doença exclusiva, desse ou daquela Organização. Mas, mostrou-nos a fragilidade das economias, das políticas, das finanças, das leis do chamado “Mundo Fundamental”.

O sistema financeiro principalmente, que serviu tão bem a alguns por tanto tempo, precisa agora, por seu turno, morrer e ser substituído. Não com espírito amargo e dogmático, não em um súbito espasmo impulsivo, mas por meio da mais ampla e pacífica participação política.

O fato é que, criar um “Sistema Financeiro Essencial” por sobre os escombros de instituições criadas como fundamentais, e que tentam desesperadamente manter o que já terminou, implica em um projeto de “Abolição da Uniformidade Burocrática”.

Estruturas relativamente padronizadas darão lugar a sistemas orgânicos, equipes de projetos ad-hoc, centros de desenvolvimento de conhecimento essencial integrados, para o desenvolvimento do planeta além das fronteiras nacionais.

O mercado mundial que foi absorvido e incorporado na medida em que permitiu a própria sobrevivência do sistema financeiro, não se trata de economia de mercado capitalista, e sim de um "setor privado" estritamente regulado e manietado, sujeito a altas cargas tributárias e uma miríade infernal de regulamentos, licenças, subsídios, que são incompatíveis com a liberdade econômica e a dignidade humana. E, um "setor público" gigantesco, tentacular, parasitário, que alimenta seu furor esbanjador confiscando a riqueza produzida no "setor privado".

Uma vez que os mercados mudam constantemente, a posição será menos importante do que a flexibilidade e a capacidade de manobra. Então, teremos um novo paradigma financeiro emergente.

 

                                         PARADIGMA  FINANCEIRO  EMERGENTE

PREMISSAS DO ANTIGO PARADIGMA:        PREMISSAS DO NOVO PARADIGMA:

Explorador                                                         - Ecológico

Consumista                                                      - Consumo apropriado

Competição                                                      - Cooperação

Soluções de curto prazo                                - Soluções de longo prazo

Uma moeda de câmbio                                - Todas as moedas de câmbio

Normas e Procedimentos                            - Padrões

Mecanicista                                                     - Orgânico

Estabilidade                                                    - Mudança

Hierarquia burocrática                                  - Consenso na visão do todo

 

 

 

 

Sabemos que as leis e as instituições precisam andar de mãos dadas com o progresso da mente humana. E, novas descobertas são feitas, novas verdades são reveladas, as maneiras e as opiniões mudam, com a mudança de circunstâncias e, as instituições também têm de avançar e acompanhar o passo dos tempos.

Esse novo sistema, embora ainda não tenha sido completado, representa a mais importante mudança isolada na economia global desde a disseminação de fábricas provocada pela revolução industrial.

Infelizmente, grande parte do pensamento econômico não acompanhou esse passo à frente e vem lutando com todas as forças para manter posições de poder a qualquer custo. Mas uma coisa é insofismável, é o conhecimento essencial que aciona a economia, não a economia que aciona o conhecimento essencial.

As sociedades, entretanto, não são máquinas e muito menos bolsas de pseudo-valôres com seus bancos financiadores e muito menos seus computadores. Elas não podem ser meramente reduzidas a hardware e software, base e superestrutura.

Um modelo mais pertinente as retrataria como organismos consistindo em muitos elementos, todos interligados a circuitos de feedback imensamente complexos e em constante processo de modificação.

À medida que a complexidade aumenta, o conhecimento essencial torna-se mais imprescindível à sobrevivência tanto econômica quanto ecológica. Exigirá de cada um de nós uma racionalidade intuitiva, com dados complementados por feeling, insights e visão holística.

Um senso de mudança com abertura a riscos, uma atitude empreendedora voltada para; conservar, manter, reciclar, agregar qualidade e inovação para servir necessidades autênticas.

 

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