Semeando o Poder de Realizar
22 22UTC abril 22UTC 2008
Em organizações de alto envolvimento os colaboradores têm poder para agir e tomar decisões sobre o trabalho em todos os seus aspectos.
Dessa forma, eles influenciam todas as decisões-chave, ainda que não tenham autoridade total sobre elas.
Organizações de alto envolvimento não têm os controles usados para implantar decisões autocráticas, típicos das organizações burocratizadas. Portanto, o comprometimento integral de todos com as decisões tomadas é essencial.
Para assegurar esse comprometimento, as organizações de alto envolvimento são desenhadas e gerenciadas de forma a que a maior parte das decisões sejam tomadas de forma participativa.
Se muitas decisões são tomadas de forma tradicional, de cima para baixo, a credibilidade e integridade da abordagem de alto envolvimento estarão sob suspeita.
O fator-chave para o sucesso de um processo decisório participativo é o grau no qual os participantes se elevam acima dos próprios interesses e chegam a decisões que são melhores para o todo.
O design de uma organização de alto envolvimento assegura que a maioria dos indivíduos esteja comprometida com o sucesso da organização. Valores, exemplos dos líderes, políticas/diretrizes e sistemas de recompensas asseguram que o que é bom para a organização também seja bom para a pessoa.
MÉTODOS E PROCEDIMENTOS
Os executivos devem permitir aos colaboradores tomar decisões a respeito de métodos e procedimentos de trabalho. Em organizações de alto envolvimento, em que há compartilhamento
de informações e conhecimento, ninguém conhece melhor um trabalho do que quem o executa. Se os executivos recusam aos colaboradores o direito de tomar decisões ou questionar/mudar suas decisões, estão negando às pessoas a sensação de autocontrole, necessária para que todos estejam envolvidos e comprometidos com o sucesso da empresa.
DEFINIR OBJETIVOS
Objetivos definidos com a participação dos colaboradores tornam-se “propriedade” de todos na unidade de trabalho e passam a ser vistos como atingíveis. Os colaboradores vêem objetivos definidos pelos executivos como impostos e não se comprometem. Mais uma vez, a chave está no executivo. Ele deve dar aos colaboradores informações e conhecimentos suficientes para que eles possam definir objetivos significativos, e devem criar oportunidades para que os colaboradores participem na definição da direção estratégica da empresa.
DECISÕES SOBRE ALOCAÇÃO DE TALENTOS
As decisões sobre pessoas são particularmente importantes, pois contribuem bastante para a confiança e motivação dos colaboradores. Em organizações de alto envolvimento os colaboradores
decidem quem irá juntar-se a unidades de trabalho específicas e quem irá receber aumentos de salário. Compartilhar esse tipo de poder é parte importante da abordagem de alto envolvimento, porque dá aos colaboradores controle sobre uma parte vital à eficácia de sua área.
AVALIAÇÕES DE DESEMPENHO
Envolver os colaboradores em decisões sobre avaliações de desempenho e recompensas pode ser difícil. Não obstante, é importante que os executivos solicitem inputs dos pares quando os colaboradores estão sendo avaliados. Os colaboradores têm as melhores informações sobre seus pares, particularmente em ambientes de equipes. E em todos os ambientes orientados para o envolvimento eles precisam dar inputs, porque isso é consistente com a idéia de influenciar as decisões críticas. Os colaboradores também precisam ser envolvidos na avaliação de seus executivos por várias razões, das quais talvez a mais importante seja o fato de que eles têm a melhor informação sobre como estão sendo gerenciados. É essencial que os executivos usem dados de seus coordenados para sua própria aprendizagem. Eles precisam prestar atenção aos dados, analisá-los e, se apropriado, mudar seu comportamento.
Eles devem evitar defensividade e, acima de tudo, evitar punir pessoas que lhes dão feedbacks desagradáveis.
Nem sempre os executivos de organizações de alto envolvimento precisam mudar, mas sempre precisam ouvir.
Comentário por Rozana Ferreira — 22 22UTC abril 22UTC 2008 (16:34)
o texto é bastante técnico, isso não quer dizer que ele seja ruim.
Comentário por Maria Lúcia — 23 23UTC abril 23UTC 2008 (13:52)
Informações importantes e elucidativas. Parabéns!